Çerez Politikası

ÇEREZ POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 26 Ağustos 2026

1. Amaç ve Kapsam

İşbu Çerez Politikası, KIBRIS ŞİKAYETİM markasıyla faaliyet gösteren GOGU ENTERPRISES LTD. tarafından işletilen kibrissikayetim.com internet sitesinde ve gerektiğinde KIBRIS ŞİKAYETİM mobil uygulamalarında kullanılan çerezler, SDK'lar, pikseller, loglama araçları ve benzeri teknolojiler hakkında ziyaretçilerin ve kullanıcıların bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

KIBRIS ŞİKAYETİM, kişisel verilerin korunmasına ilişkin işlemlerini 89/2007 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Yasası ve ilgili mevzuata uygun şekilde yürütmeyi amaçlar.

2. Veri Sorumlusu / Kontrolör

Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elde edilen kişisel veriler bakımından kontrolör:

Ticari Ünvan: GOGU ENTERPRISES LTD.

Marka: KIBRIS ŞİKAYETİM

Web Sitesi: kibrissikayetim.com

Adres: Girne, Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti

E-posta: info@kibrissikayetim.com

3. Çerez Nedir?

Çerezler (cookies), internet sitesini ziyaret ettiğinizde kullandığınız cihazın tarayıcısına veya cihazına kaydedilebilen küçük veri dosyalarıdır.

Çerezler sayesinde internet sitesinin düzgün çalışması, kullanıcı oturumlarının yönetilmesi, güvenliğin sağlanması, tercihlerin hatırlanması ve site kullanımının analiz edilmesi mümkün olabilir.

Çerezlerin yanı sıra internet sitesinde benzer amaçlarla çalışan SDK, piksel, local storage, session storage ve benzeri teknolojiler de kullanılabilir.

4. Hangi Veriler İşlenebilir?

Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla, kullanılan teknolojiye ve kullanım amacına bağlı olarak aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

  • IP adresi,

  • Cihaz bilgileri,

  • İşletim sistemi bilgileri,

  • Tarayıcı bilgileri,

  • Mobil uygulama bilgileri,

  • Oturum bilgileri,

  • Ziyaret tarihi ve saati,

  • Ziyaret edilen sayfalar,

  • Kullanıcı tercihleri,

  • Dil ve bölge tercihleri,

  • Teknik bağlantı bilgileri,

  • Site içerisindeki kullanım ve etkileşim bilgileri,

  • Hata ve performans kayıtları,

  • Güvenlik kayıtları.

5. Çerezlerin Kullanım Amaçları

KIBRIS ŞİKAYETİM üzerinde çerezler ve benzeri teknolojiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

5.1. Zorunlu Çerezler

Bu çerezler Platformun temel fonksiyonlarının çalışabilmesi için gerekli olabilir.

Örneğin;

  • Kullanıcı oturumunun devam ettirilmesi,

  • Hesap güvenliğinin sağlanması,

  • Kimlik doğrulama işlemlerinin yürütülmesi,

  • Güvenlik kontrollerinin gerçekleştirilmesi,

  • Site içerisindeki temel fonksiyonların çalıştırılması,

  • Yetkisiz erişimlerin tespit edilmesi

amacıyla kullanılabilir.

5.2. Tercih Çerezleri

Kullanıcı tarafından yapılan tercihlerin hatırlanması ve Platform deneyiminin kişiselleştirilmesi amacıyla kullanılabilir.

Örneğin;

  • Dil tercihi,

  • Görüntüleme tercihleri,

  • Kullanıcı arayüzü tercihleri,

  • Oturum tercihleri

saklanabilir.

5.3. Performans ve Analiz Çerezleri

KIBRIS ŞİKAYETİM'in kullanımını ve performansını anlamak, teknik sorunları tespit etmek ve Platformu geliştirmek amacıyla analiz teknolojileri kullanılabilir.

Bu kapsamda;

  • Ziyaret sayıları,

  • Sayfa görüntülemeleri,

  • Kullanım süreleri,

  • Kullanıcı etkileşimleri,

  • Hata kayıtları,

  • Performans verileri

gibi bilgiler analiz edilebilir.

5.4. Güvenlik Çerezleri

Platformun güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın önlenmesi, sahte işlemlerin tespit edilmesi ve yetkisiz erişimlerin engellenmesi amacıyla teknik çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

5.5. Pazarlama ve Reklam Teknolojileri

KIBRIS ŞİKAYETİM tarafından kullanılan sistemlerde reklam veya pazarlama amacıyla çerez ya da benzeri teknolojilerin kullanılması halinde, bu teknolojiler yürürlükteki mevzuata uygun şekilde uygulanır.

Bu tür teknolojiler kullanıldığında, ilgili kullanıcıya gerekli bilgilendirme yapılır ve mevzuat kapsamında gerekli olduğu durumlarda kullanıcı tercihi veya onayı alınır.

6. Çerezlerin Türleri

Kullanım süresine göre çerezler temel olarak ikiye ayrılabilir:

Oturum Çerezleri

Tarayıcı veya uygulama oturumu sona erdiğinde silinebilen geçici çerezlerdir.

Kalıcı Çerezler

Belirli bir süre boyunca cihazınızda kalabilen ve sonraki ziyaretlerde tercihlerin veya teknik bilgilerin hatırlanmasına yardımcı olan çerezlerdir.

Kullanılan çerezlerin saklama süresi, ilgili çerezin kullanım amacı ve teknik gerekliliklerine göre değişebilir.

7. Birinci Taraf ve Üçüncü Taraf Çerezleri

Birinci Taraf Çerezleri

Doğrudan KIBRIS ŞİKAYETİM tarafından internet sitesinin çalıştırılması ve hizmetlerin sunulması amacıyla kullanılan çerezlerdir.

Üçüncü Taraf Çerezleri

KIBRIS ŞİKAYETİM'in kullandığı bazı teknik, analiz, güvenlik, iletişim veya diğer hizmet sağlayıcıları tarafından yerleştirilebilen çerezlerdir.

Üçüncü taraf teknolojilerin kullanılması halinde, ilgili hizmet sağlayıcıların kendi gizlilik ve veri işleme politikaları da uygulanabilir.

8. Çerezler Aracılığıyla Elde Edilen Kişisel Verilerin İşlenme Şartları

Çerezler aracılığıyla elde edilen kişisel veriler, 89/2007 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Yasası kapsamında ve ilgili işleme şartlarından birine dayanılarak işlenir.

Zorunlu ve Platformun güvenli şekilde çalışması için gerekli teknolojiler, hizmetin sunulması, güvenliğin sağlanması veya kontrolörün yasal yükümlülüklerinin yerine getirilmesi gibi ilgili yasal şartlara dayanılarak kullanılabilir.

Zorunlu olmayan analiz, pazarlama veya benzeri teknolojiler bakımından, uygulanabilir mevzuatın gerektirdiği durumlarda kullanıcının tercihi veya açık onayı alınır.

9. Çerezlerin Kullanıcı Tarafından Yönetilmesi

Kullanıcılar, kullandıkları internet tarayıcısının veya cihazın ayarları üzerinden çerezleri kontrol edebilir, sınırlandırabilir veya silebilir.

Ancak bazı zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması halinde KIBRIS ŞİKAYETİM'in bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir veya kullanıcı hesabı, oturum ve güvenlik fonksiyonları kullanılamayabilir.

Çerez tercihleri desteklenen sistemlerde kullanıcı tarafından daha sonra değiştirilebilir.

10. Mobil Uygulamalarda Kullanılan Teknolojiler

KIBRIS ŞİKAYETİM mobil uygulamalarında, web sitesindeki çerezlere benzer işlevler gerçekleştiren;

  • SDK'lar,

  • cihaz depolama teknolojileri,

  • uygulama kimlikleri,

  • oturum teknolojileri,

  • analiz araçları,

  • güvenlik araçları

kullanılabilir.

Bu teknolojiler aracılığıyla cihaz ve uygulama kullanımına ilişkin teknik bilgiler işlenebilir.

11. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcıları

KIBRIS ŞİKAYETİM'in teknik altyapısında kullanılan sunucu, analiz, güvenlik, bildirim, iletişim veya diğer hizmet sağlayıcılarının kendi teknolojilerini kullanması mümkündür.

Bu hizmet sağlayıcılarının KKTC dışında bulunması veya kişisel verileri KKTC dışında işlemesi halinde, ilgili veri aktarımı 89/2007 sayılı Yasa'nın yurt dışına veri aktarımına ilişkin hükümleri kapsamında değerlendirilir.

KKTC Kişisel Verileri Koruma Kurulu, KKTC dışına kişisel veri transferleri için güvenli ülke kriterlerini belirlemiş ve veri transferi ruhsatı başvurularını kabul etmeye başlamıştır.

Bu nedenle KIBRIS ŞİKAYETİM tarafından kullanılan üçüncü taraf servislerin veri işleme ve veri aktarım durumları ayrıca değerlendirilir.

12. Kişisel Verilerin Güvenliği

GOGU ENTERPRISES LTD., çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elde edilen kişisel verilerin;

  • Yetkisiz erişime,

  • Yetkisiz kullanıma,

  • Kayba,

  • Değiştirilmesine,

  • Yetkisiz açıklanmasına,

  • Hukuka aykırı işlenmesine

karşı korunması amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik tedbirlerini almaktadır.

13. Kişisel Veri Sahibi Olarak Haklarınız

89/2007 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Yasası kapsamında kişisel veri sahibi olarak, ilgili mevzuatta belirtilen şartlar çerçevesinde;

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  • İşlenen kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme,

  • Verilerinizin hangi amaçlarla işlendiğini öğrenme,

  • Verilerinizin kaynağı hakkında bilgi talep etme,

  • Verilerinizin aktarıldığı kişi veya kişi kategorileri hakkında bilgi talep etme,

  • Yanlış veya eksik kişisel verilerin düzeltilmesini talep etme,

  • Yasal şartların oluşması halinde verilerinizin silinmesini veya bloke edilmesini talep etme,

  • Yasa kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme

haklarına sahip olabilirsiniz.

KKTC mevzuatında bilgilendirme yükümlülüğü kapsamında ilgili kişiye erişim ve düzeltme hakkı ile Yasa'nın 14. ve 15. maddelerinde belirtilen diğer hakların bildirilmesi öngörülmektedir.

14. Başvuru ve İletişim

Çerezler ve kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi aşağıdaki iletişim adresine iletebilirsiniz:

GOGU ENTERPRISES LTD.

KIBRIS ŞİKAYETİM

Girne, Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti

E-posta: info@kibrissikayetim.com

Başvurular, 89/2007 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Yasası ve ilgili mevzuatta öngörülen usul ve esaslar çerçevesinde değerlendirilir.

15. Çerez Politikasında Değişiklik

KIBRIS ŞİKAYETİM, teknik altyapının değişmesi, yeni teknolojilerin kullanılması, Platforma yeni özellikler eklenmesi veya mevzuat değişiklikleri nedeniyle işbu Çerez Politikasını güncelleyebilir.

Güncel Çerez Politikası kibrissikayetim.com internet sitesinde ve gerektiğinde KIBRIS ŞİKAYETİM mobil uygulamalarında yayımlanır.

Çerezlerin kullanım amaçlarında veya kişisel verilerin işlenme şekillerinde önemli bir değişiklik olması halinde, ilgili mevzuat uyarınca gerekli bilgilendirme ve gerekiyorsa kullanıcı tercihi/onayı alınır.

16. Yürürlük

İşbu KIBRIS ŞİKAYETİM Çerez Politikası, 26 Ağustos 2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir.

Veri Sorumlusu / Kontrolör

GOGU ENTERPRISES LTD.

Marka: KIBRIS ŞİKAYETİM

Web Sitesi: kibrissikayetim.com

Adres: Girne, Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti

E-posta: info@kibrissikayetim.com