Ziyaretçi Aydınlatma Metni

Son Güncelleme Tarihi: 26 Ağustos 2026

1. Veri Sorumlusu / Kontrolör

İşbu Ziyaretçi Aydınlatma Metni, KIBRIS ŞİKAYETİM internet sitesi ve mobil uygulamalarını ziyaret eden veya kullanan kişilerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

Kişisel verileriniz bakımından kontrolör:

Ticari Ünvan: GOGU ENTERPRISES LTD.

Marka: KIBRIS ŞİKAYETİM

Web Sitesi: kibrissikayetim.com

Adres: Girne, Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti

E-posta: info@kibrissikayetim.com

GOGU ENTERPRISES LTD., KIBRIS ŞİKAYETİM platformu kapsamında elde edilen kişisel verilerin işleme amaçlarını ve yöntemlerini belirleyen kontrolör sıfatıyla hareket eder.

2. İşlenen Kişisel Veriler

KIBRIS ŞİKAYETİM internet sitesi ve mobil uygulamalarını ziyaret etmeniz veya kullanmanız sırasında, hizmetin niteliğine ve teknik gerekliliklere bağlı olarak aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

2.1. İşlem ve Güvenlik Bilgileri

  • IP adresi

  • Ziyaret tarihi ve saati

  • Oturum bilgileri

  • Sunucu ve uygulama log kayıtları

  • Güvenlik ve hata kayıtları

  • Kullanılan cihaz bilgileri

  • İşletim sistemi bilgileri

  • Tarayıcı bilgileri

  • Mobil uygulama bilgileri

  • Teknik bağlantı ve kullanım kayıtları

2.2. Çerez ve Benzeri Teknolojilerden Elde Edilen Veriler

KIBRIS ŞİKAYETİM web sitesinde kullanılan çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla;

  • Oturum bilgileri,

  • Tercih bilgileri,

  • Teknik kullanım bilgileri,

  • Ziyaret edilen sayfalar,

  • Site içerisindeki etkileşim ve kullanım bilgileri

işlenebilir.

Çerezlerin kullanımına ilişkin ayrıntılı bilgiler ayrıca Çerez Politikası içerisinde açıklanmaktadır.

2.3. İletişim ve Talep Bilgileri

Ziyaretçi olarak KIBRIS ŞİKAYETİM ile iletişim formu, e-posta, destek kanalları veya diğer iletişim yöntemleri üzerinden iletişime geçmeniz halinde, tarafınızca paylaşılan;

  • Ad ve soyad,

  • E-posta adresi,

  • Telefon numarası,

  • Mesaj ve talep içeriği,

  • İletişim kayıtları

gibi bilgiler işlenebilir.

3. Kişisel Verilerin İşlenmesinde Uyulan İlkeler

KIBRIS ŞİKAYETİM, kişisel verilerin işlenmesinde 89/2007 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Yasası ve ilgili mevzuatta öngörülen ilkelere uygun hareket eder.

Bu kapsamda kişisel veriler;

  • Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olarak,

  • Belirli, açık ve meşru amaçlarla,

  • İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde,

  • Doğru ve gerektiğinde güncel tutularak,

  • İşlenme amaçlarının gerektirdiği süreyle sınırlı olarak

işlenir ve muhafaza edilir.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Ziyaretçilere ait kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

  1. KIBRIS ŞİKAYETİM internet sitesi ve mobil uygulamalarının güvenli ve düzgün şekilde çalışmasının sağlanması,

  2. Ziyaretçi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,

  3. Web sitesi ve mobil uygulamaların performansının ölçülmesi ve geliştirilmesi,

  4. Teknik hata ve sorunların tespit edilmesi ve giderilmesi,

  5. Yetkisiz erişim, kötüye kullanım, sahtecilik, spam ve benzeri güvenlik tehditlerinin tespit edilmesi ve önlenmesi,

  6. Bilgi ve sistem güvenliğinin sağlanması,

  7. Web sitesi ve mobil uygulamaların kullanımına ilişkin istatistiksel analizlerin gerçekleştirilmesi,

  8. Kullanıcıların iletişim ve destek taleplerinin cevaplandırılması,

  9. Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

  10. Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından veya diğer yetkili makamlardan gelen hukuka uygun taleplerin karşılanması,

  11. Olası hukuki uyuşmazlıklarda GOGU ENTERPRISES LTD.'nin haklarının korunması ve kullanılması,

  12. KIBRIS ŞİKAYETİM hizmetlerinin, altyapısının ve güvenlik sistemlerinin geliştirilmesi.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

5.1. Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz;

  • KIBRIS ŞİKAYETİM web sitesi,

  • KIBRIS ŞİKAYETİM mobil uygulamaları,

  • Sunucu ve uygulama sistemleri,

  • Çerezler ve benzeri teknolojiler,

  • İletişim ve destek formları,

  • E-posta ve diğer iletişim kanalları

aracılığıyla otomatik veya gerektiğinde otomatik olmayan yöntemlerle elde edilebilir.

5.2. Hukuki Sebep

Kişisel verileriniz, 89/2007 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Yasası'nda öngörülen kişisel veri işleme şartları kapsamında işlenmektedir.

İşlemenin niteliğine göre kişisel veriler;

  • İlgili kişinin açık ve şüpheye yer bırakmayacak şekilde verdiği onay,

  • Bir sözleşmenin yerine getirilmesi veya sözleşme öncesi işlemlerin gerçekleştirilmesi,

  • Kontrolörün tabi olduğu yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

  • İlgili kişinin veya başka bir gerçek kişinin hayati çıkarlarının korunmasının gerekli olması,

  • Kamu yararının veya kontrolöre verilen resmi yetkinin kullanılması,

  • Kontrolörün veya ilgili üçüncü tarafın meşru çıkarlarının korunmasının gerekli olması

gibi Yasa kapsamında öngörülen şartlardan birine dayanılarak işlenebilir.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yalnızca işleme amaçlarının gerektirdiği ölçüde ve 89/2007 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Yasası'nda öngörülen şartlara uygun olarak aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilir:

6.1. Teknik Hizmet Sağlayıcılar

Web sitesi ve mobil uygulamaların çalıştırılması için hizmet alınan;

  • Sunucu ve barındırma sağlayıcıları,

  • Yazılım ve teknoloji hizmet sağlayıcıları,

  • E-posta hizmet sağlayıcıları,

  • Güvenlik hizmet sağlayıcıları,

  • Teknik destek sağlayıcıları,

  • Analiz ve performans hizmet sağlayıcıları

ile gerekli teknik veriler paylaşılabilir.

6.2. Yetkili Makamlar

Mahkemeler, kolluk kuvvetleri, kamu kurum ve kuruluşları, Kişisel Verileri Koruma Kurulu ve diğer yetkili makamların hukuken geçerli talepleri bulunması halinde gerekli kişisel veriler ilgili makamlara aktarılabilir.

6.3. Profesyonel Hizmet Sağlayıcıları

Gerekli olması halinde avukat, mali müşavir, denetçi ve benzeri profesyonel hizmet sağlayıcılarına, hizmetin gerektirdiği ölçüde kişisel veri aktarılabilir.

7. Yurt Dışına Veri Aktarımı

KIBRIS ŞİKAYETİM tarafından kullanılan sunucu, yazılım, güvenlik, analiz, e-posta, bildirim veya diğer teknik hizmet sağlayıcılarının KKTC dışında bulunması halinde kişisel verilerinizin KKTC dışına aktarılması söz konusu olabilir.

KKTC dışına kişisel veri aktarılması halinde, 89/2007 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Yasası'nın ilgili hükümleri ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen şartlar dikkate alınır.

Yurt dışına veri aktarımının ilgili mevzuat kapsamında ruhsat veya başka bir yasal işlem gerektirmesi halinde gerekli başvuru, izin, ruhsat veya diğer yükümlülükler yerine getirilir.

Kişisel Verileri Koruma Kurulu, KKTC dışına kişisel veri transferi gerçekleştiren kurum ve kuruluşların ilgili ruhsat ve yasal yükümlülükleri yerine getirmesi gerektiğini ayrıca duyurmuştur.

8. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuattan doğan yükümlülükler dikkate alınarak saklanır.

IP adresleri, log kayıtları ve diğer teknik veriler; bilgi güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın tespit edilmesi, teknik sorunların giderilmesi ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla gerekli süre boyunca muhafaza edilebilir.

Saklama süresinin sona ermesi veya kişisel verilerin işlenmesini gerektiren nedenin ortadan kalkması halinde veriler, ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. Kişisel Verilerin Güvenliği

GOGU ENTERPRISES LTD., ziyaretçilere ait kişisel verilerin;

  • Yetkisiz erişime,

  • Yetkisiz kullanıma,

  • Kayba,

  • Değiştirilmesine,

  • Yetkisiz açıklanmasına,

  • Hukuka aykırı işlenmesine

karşı korunması amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik tedbirlerini almaktadır.

Bu kapsamda erişim kontrolleri, güvenli bağlantılar, teknik loglama, yetkilendirme mekanizmaları ve platformun teknik yapısına uygun diğer güvenlik önlemleri uygulanabilir.

10. Kişisel Veri Sahibi Olarak Haklarınız

89/2007 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Yasası kapsamında kişisel veri sahibi olarak;

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  • İşlenen kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme,

  • Kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiğini öğrenme,

  • Kişisel verilerinizin kaynağı hakkında bilgi talep etme,

  • Kişisel verilerinizin aktarıldığı kişi veya kişi kategorileri hakkında bilgi talep etme,

  • Yanlış veya eksik kişisel verilerin düzeltilmesini talep etme,

  • Yasal şartların oluşması halinde kişisel verilerinizin silinmesini veya bloke edilmesini talep etme,

  • Yasa kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme

haklarına sahip olabilirsiniz.

Haklarınızın kapsamı ve kullanılma şartları 89/2007 sayılı Yasa'nın ilgili hükümlerine tabidir.

11. Başvuru ve İletişim

Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi veya hak kullanım başvurularınızı aşağıdaki iletişim adresine yazılı olarak iletebilirsiniz:

GOGU ENTERPRISES LTD.

KIBRIS ŞİKAYETİM

Girne, Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti

E-posta: info@kibrissikayetim.com

Başvurular, 89/2007 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Yasası ve ilgili mevzuatta öngörülen usul ve süreler çerçevesinde değerlendirilir.

Yasal süre içerisinde başvurunuza cevap verilmemesi veya verilen cevabın tatmin edici bulunmaması halinde, 89/2007 sayılı Yasa kapsamında Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na başvuru hakkınız saklıdır.

12. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

KIBRIS ŞİKAYETİM web sitesinde ve mobil uygulamalarında hizmetlerin çalıştırılması, oturum yönetimi, güvenliğin sağlanması, teknik performansın ölçülmesi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi amacıyla çerezler, SDK'lar, loglama sistemleri ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Çerezlerin türleri, kullanım amaçları, saklama süreleri ve varsa üçüncü taraf sağlayıcılar hakkında ayrıntılı bilgiler ayrıca Çerez Politikası içerisinde açıklanır.

13. Aydınlatma Metninde Değişiklik

KIBRIS ŞİKAYETİM, teknik altyapının değişmesi, yeni hizmetlerin sunulması, işleme amaçlarının değişmesi veya mevzuat değişiklikleri nedeniyle işbu Ziyaretçi Aydınlatma Metni'ni güncelleyebilir.

Kişisel verilerin işlenme amaçlarında değişiklik olması halinde, ilgili mevzuat uyarınca gerekli bilgilendirme değişiklik yürürlüğe girmeden önce yapılır.

Güncel Ziyaretçi Aydınlatma Metni kibrissikayetim.com internet sitesinde ve gerektiğinde KIBRIS ŞİKAYETİM mobil uygulamalarında yayımlanır.

14. Yürürlük

İşbu Ziyaretçi Aydınlatma Metni 26 Ağustos 2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir.

Veri Sorumlusu / Kontrolör

GOGU ENTERPRISES LTD.

Marka: KIBRIS ŞİKAYETİM

Web: kibrissikayetim.com

Adres: Girne, Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti

E-posta: info@kibrissikayetim.com